美容院拓客需要做到什么
如何拓展客源一直是美容院经营的一个重点,现在的美容院竞争越来越激烈,每个美容院想要在这个朝气蓬勃的产业中站稳脚跟、发展壮大,就要在如何拓展美容院客源的功课上下足功夫。下面小编就为大家介绍三个如何拓展美容院客源的*条件。
美容院拓客*一:提供*、安静、舒适的美容院环境
美容院作为经济发展的产物,是人们在满足了物质需求后,对精神层面需求的一个提升,所以美容院的顾客在选择美容院的同时,关注的不仅是美容院提供的服务,更加关注美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。所以美容院经营者想要拓展美容院客源就要在经营美容院的过程中注重美容院的选址和外观的设计。
美容院拓客*二:为顾客提供互动服务
顾客在享受美容院提供服务的同时,如果能有一位贴心、善解人意的美容师在一旁聊天解闷,如果顾客与这位美容师聊得投机,那么顾客与美容师的关系不仅是服务的提供者与接受者,更是朋友关系,试想您是这家美容院的顾客,您还会考虑*二家美容院吗。当然这对美容师提出了很高的要求,顾客也当然是美容院有选择地进行挑选。一位顾客如果能为美容院带来较大的利润且能带动更多客源,为美容院拓客做出贡献,这样作为美容院老板的您又何乐而不为呢。
美容院拓客*三:慎重选择美容院*品牌
随着美容院的*兴起,各种美容产品充斥着美容行业的市场。如何选择一款或几款让顾客放心、受顾客欢迎又能为美容院盈利的美容产品是美容院拓客的关键。无论哪个美容院*都有自己的消费群体,产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯,根据消费群体水平定位选择,这样才能得到顾客的呼应和投入。美容院*无论大小,切不可贪小*而使用假劣产品。那样做会毁坏美容院*声誉从而一败涂地。现在的顾客越来越重视美容*里产品的品牌。起码要做到严格考察美容化妆品公司所拥有的合法证件、手续、产品质量的相关证明。只有这样,才能在保护美容院*利益的同时,**消费者的权益。选择正确的美容产品才能让美容院*的发展长盛不衰,也是美容院拓客的*条件。
在美容院要想方设法拓展客源的同时,美容院的管理工作也要做好,才不至于造成本末倒置的局面,获得美容院经营的稳定增长。
美容院拓客技巧:让顾客朋友网络为你免费宣传!
美容行业和汽车行业一样,客户的口碑比广告还有效。假如是一家大型美容会所,满意的客户对它的效果感到自豪,因而愿意提起它,向他人介绍,借以“炫耀”自己的品味和实力,甚至会把这里当成朋友三五小聚的场合。
90%以上的美容院员工不会请她的客户为她推荐客人。因为,她心里并不认为自己的服务是可以令人骄傲的职业,心里对这个行业的低认同度从某种角度贬抑了自身的价值,因而也拒绝向朋友推荐。还有一个误区是认为美容院价格太贵,效果不好,根本不能推荐给朋友。排除真有一些美容院用假冒产品骗人以外,现实中的大部分美容院都是正规经营的。但是美容行业的从业人员却没有习惯,利用自己的朋友网络来实现口碑销售。
当然,假如是一个**性的美容院或整容院,客人有时会隐藏自己的**事实,从而隐藏自己去做美容的经历,这也是**性小店做不大的原因之一。当然这就需要利用营销广告让需要的人知道我们的存在。其实,这两种情形都反映了美容院和美容顾客在这个行业成长中经历的尴尬。一种是需要,需要被满足的渴望构成的巨大市场;一种是行业的低素质带来的负面效应,让人们不能把这种经历变成令人自傲的炫耀资本。
改变在发生,首先应该让我们每一个从业人员为自己的专业服务能力感到自豪,并愿意和朋友分享这种感觉,当然这建立在诚信经营的基础上。否则,我们的产品自己都不用,又怎么好向朋友推荐呢?
充分利用好服务经历的兴奋感,通过沟通让客户为我们推荐朋友来延长它。每个人都有与别人分享的欲望,充分调动这种欲望,使朋友之间的推荐成为价值高的销售方式。特别重要的是,当推荐成功时,我们应对客户表示感谢。至少应该打个电话,写封信更好,或送上我们一张特别的优惠卡,以表示我们的感谢之情。当然,真正的感谢和敷衍是两回事。
我们应当有目标、有组织地使我们的客户向她的朋友介绍我们。因此有必要使所有客户对我们产生兴趣,使客户满意和愉快,不断获得惊喜和快乐,这样她才会自愿长久地为我们宣传,我们就已经通过服务和有意识的客户推介建立了自己优秀的网络。
拓客就是经营核心,你忽视它,它就可以无视你;你若重视它,它就可以守护你。这是铁的定律,得与失,尽在你的远见与智慧!有句话说的好,"没有客人,给你整个店又如何?
如果你还在为如何拓客二苦苦挣扎,那么就来找河南方圆拓客咨询有限公司!