美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。
拓客是美容院*店日常经营的重要环节,但有的美容院*店老板为了增加新顾客而盲目拓客,结果导致新顾客后续不再产生消费,老顾客不断流失,拓客变得越来越困难,原因何在?这主要是美容院*店老板在认识上存在以下三大误区。
误区一:认为新顾客越多生意越好
通过拓客,拉来大量的新顾客,这一方面可以提高美容院的**度,另一方面可以将美容院闲置的人员、仪器以及其他资源充分利用起来,从这个意义上说,新顾客进店对美容院的生意有一定的帮助。
然而,美容院*店老板往往会忽略了这样一个问题,*多的新顾客进店,美容顾问、美容师不得不花大量的时间去处理新客户,这必然会拖累老顾客的服务质量。要知道,在美容院服务人员和各种资源不变的情况下,服务质量和顾客数量是成反比的,顾客人数越多,服务质量就越差,结果将会导致老顾客不断流失。为了大批消费意愿不明朗的新顾客,而丢掉了消费稳定的老顾客,岂不是捡了芝麻丢了西瓜?
误区二:认为进店的新顾客只是体验产品
对于新顾客来说,进店之初的体验和感受是非常重要的,因为直接就决定了她是否能留下继续消费。很多美容院老板和从业者误认为新顾客进店只是为了体验产品而已。其实不然,许多进店的新顾客不只是看重产品体验的效果,她们还会关心店面形象、价格、环境设施、服务质量等。如果只注重产品效果,而忽略了其他方面,自然就不会留住新顾客。
误区三:认为顾客越有钱消费意愿越强
银行、保险、通信、航空、大商场、高档餐厅、名品店的高端客户,往往是美容院*店拓客的重点目标,因为美容院老板和从业者认为她们很有钱,购买力很强。但是,别忘了,购买力强,并不意味着消费意愿就强,在其他领域舍得花钱,并不等于在美容方面也愿意花钱。因此,对于有钱的顾客要作出分析、筛选,在美容方面消费意愿不强的有钱顾客,就没有必要再花人力、无力去跟踪服务了。
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美容院陌生市场拓客的方法及技巧
陌生大市场开发准客户的重要方法和门路有哪些?应该如何做好美容院拓客方案?美容院拓客有哪些技巧?下面就和美容拓客营销系统学习一下,陌生大市场开发准客户的重要方法和门路:
一、跟*店的老板沟通
跟*店老板了解当地较密集的商圈、社区、着名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。
二、陌生拜访:
陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法,他可以使您在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情,因此,销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。
陌生拜访的优点是:
1)可以借机进行市场考察,从而比拟*的了解某地域或某行业客户的需求情况;
2)可以积聚销售工作教训;
3)能够扩展所销售产品或服务的影响,使客户构成*特的商品印象;
4)若销售员当时做了必要的抉择和预备,而且拜访和销售技能切当,则可以争夺更多的新客户。
三、记住:成功的销售就是把话说出去,把钱收回来。
1、中心人物带动法
是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的*人物,并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户。采取这种方法症结在于获得*人物的信赖与配合。
2、客户转介绍
客户转介绍可托度高,*成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有客户推荐新客户,关键是业务人员要让现有客户满意,树破自己的个人品牌形象,这样,客户才会乐意为你推荐新客户。好好应用转介绍,可让销售事半功倍。
当客户接收你的产品或服务后,即可要求转先容。留神:不要在要想让现有客户推举新客户,要害是业务职员要让现有客户满足,建立本人的个人品牌形象,这样,客户才会愿意为你推荐新客户。他接受产品前请求转介绍,免得其余不懂得或谢绝产品的人影响她购置的决议。
可对拒绝者要求转介绍,由于,若她转介绍的客户接受了产品有可能会反过来影响曾经做不了决定的她。
四、客户异议处理
减少客户提出反对意见的方法之一,就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全,顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确,客户当然不爱好。所以,处理反对意见的重点应放在提前防备上,而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击竞赛,客户以反对意见出击,销售人员进行回应,这只能导致客户发动另一次出击,并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多,补救的第一步就是从自己的销售检查。
客户的反对意见就是登上成功的阶梯,是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败。
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美容院拓客难吗?如果说美容行业非常赚钱,那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下,美容院想要更好的生存,做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。
美容院拓客是经营中老生常谈的话题了,怎样去做美容院拓客呢?为什么店里没有新客人?为什么活动里进店的新客人不能后续消费?这些问题一定困扰着各位美容院老板,那么美容院拓客都有哪些误区呢。
美容院拓展客源的方法有很多,关键在于美容院如何根据自身的实际情况而采取对应的方法,达到拓展客源的目的。
美容院老板烦心的事情是什么?不是琐碎的日常,不是顾客的各种无理要求,不是员工的培训,而是美容院里的业绩差,美容院的业绩如果很差,店里的产品滞销,那么这家美容院就等于被扼住了咽喉,如果业绩一直持续很差,那么美容院就会慢慢的窒息身亡,后只能是歇业关门,那么美容院里业绩很差该怎么办呢,所谓擒贼先擒王,要想解决美容院里业绩差的的问题,首先就要先弄清楚,为什么美容院的业绩会差。
美容院拓客
美容院的销售主要分为两个部分,一是销售专业服务,二是销售专业产品,这些是美容院持续发展所必不可少的利润来源。顾客来到美容院消费,是带着不同的需求来的,有的虽然不能说清楚自己的需求,但是都是带有目的性的,很多的美容师在向顾客做推销的时候,只想着要完成自己的业绩,不能够从顾客的实际出发,不能够准确的分析出顾客的需求,忽略了顾客的感受,找不到顾客的真实需求点,后在销售中不得法门,往往就是以销售失败作为结尾。