美容院拓客的思路及留客方法
美容院一般拓客都有三种方法:
1、粗放式拓客
2、精准式拓客
3、资源式拓客
粗放式拓客:街头派单,扫二维码,微营销转发点赞等
精准式拓客:转介绍,锁定目标拓客持续跟进等;
资源式拓客:异业结盟,资源拓客,把顾客变成股东分红拓客等。
这其中,就已经经营很多年的美容院而言,转介绍是一种好的方法。
留客重点思路:
一、 顾客为什么马上购买,敲门砖与**优惠:
有了敲门砖,拓客真不难,没有敲门砖,拓客很零散,敲门砖的设计,这也是拓客的重中之重,即不管什么形式与方法把顾客引到店,到店第一步,卖什么,如何让顾客*成交,这才是关键点。
二、通过什么渠道,方法形式找到顾客,长期跟进;
在确定敲门砖后,要思考通过什么渠道与通路找到顾客,如广告,团购,异业结盟,转介绍等。通过什么方法与形式找到顾客,如派单销售,微营销扫二维码,陌生拜访等,然后通过沟通与跟进,让顾客进店。
三、到店后如何培养成老顾客,主顾客,如何转卡与转项目
新顾客进店后,必须要做进店4天的服务与销售流程,来完成从新客到准客地过渡,然后通过1—3个的培养,完成从准顾客到老顾客的工作。
四、如何实施。投入多少人力,物力,财务,效果评定:
后形成方案,进行评估,执行,反馈,总结,再实施的拓客循环过程。
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** 拓客 一辈子不缺顾客,淘汰劣质顾客!并且以有消费能力和消费习惯的女人为目标客户;
*二 我们会用卡项设定留客环节,专业话术服务接待流程。让顾客轻松愉快成交,自愿成为本店贵宾会员,并且还会自发介绍顾客来本店消费;
*三升单、转卡,锁客 ,店务、内训、感恩全程渗透,提升店务管理、培训员工,维护客情、感恩服务、不销而销,促进美容师和客户之间的感情,增进顾客对店家的归属感。锁定顾客整年到店消费不流失,挖掘顾客消费潜力、提升消费档次!!!
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入驻平台法:
互联网平台在小编看来是传统美容院未来走向的一条路,21世纪是互联网的时代,信息从网上铺天盖地而来,民众获取消息较快的渠道也是互联网,所以传统的行业结合互联网这是未来的趋势,在美容行业,白鹭美可谓是发展的比较成熟的企业,它线上线下结合的比较**,有兴趣可以自行百度,以上仅为个人意见,仅供参考。
通过会员办理的方式来留住顾客:
通过更多优吸引更多顾客,让顾客以更优惠的价格享受到较专业的服务,顾客既然花钱了,那么美容院就要让顾客的钱花的物**所值,只有顾客感觉到值了,那么顾客回头率的几率就更大。
广告宣传方式:
广告宣传的好处是覆盖面积广、准确表达广告信息,当然广告的缺点还是有的,比如费用昂贵,信息量小,因为电视广告一般只有15秒,这种投资不叫大,一般美容院前期不会花大量的资金去投入,但是当美容院有一定实力之后,还是可以选择这样的方式,美容院前期可以通过网络、线下宣传等方式提高美容院的**度。