对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。
企业可以针对不**为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。
对顾客进行种类划分,就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。
同时管理者在做这些工作的时候,也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目,留住质量顾客,提高我们的客单价也是非常重要的。
美容院拓客必须拥有的六大法宝
美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,那么我们就来说说美容院拓客离不开以下六大法宝:
一、连锁效应法
美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了*,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。
二、辐射法
对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。
三、口碑宣传法
一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。
四、赠送**效应法
美容院活动期间,可以赠送一些**的礼品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。
五、教育法
举行一些简单*的美容教育,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。
六、借力宣传法
根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。
以上为拓客六大法宝,是常用美容院拓客方法,适合于一年四季进行。
但是,除此六大法宝之外,全名管理小编今天还要介绍一大法宝,互联网拓客,在这个互联网崛起的时代,美容院在拓客方面也要跟上时代的步伐,这样才能更好的开拓客源。
目**些新开张且**度不高的美容院遍地开花,这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢?如何做好拓客活动呢?
美容院老板烦心的事情是什么?不是琐碎的日常,不是顾客的各种无理要求,不是员工的培训,而是美容院里的业绩差,美容院的业绩如果很差,店里的产品滞销,那么这家美容院就等于被扼住了咽喉,如果业绩一直持续很差,那么美容院就会慢慢的窒息身亡,后只能是歇业关门,那么美容院里业绩很差该怎么办呢,所谓擒贼先擒王,要想解决美容院里业绩差的的问题,首先就要先弄清楚,为什么美容院的业绩会差。
美容院拓客
美容院的销售主要分为两个部分,一是销售专业服务,二是销售专业产品,这些是美容院持续发展所必不可少的利润来源。顾客来到美容院消费,是带着不同的需求来的,有的虽然不能说清楚自己的需求,但是都是带有目的性的,很多的美容师在向顾客做推销的时候,只想着要完成自己的业绩,不能够从顾客的实际出发,不能够准确的分析出顾客的需求,忽略了顾客的感受,找不到顾客的真实需求点,后在销售中不得法门,往往就是以销售失败作为结尾。
**:体验卡拓客
美容院拓展客源的有效方法,就是充分利用卖体验卡,比经由小道消息进行宣传又了一大步,它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为:将事先制作定的体验卡卖给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
除了卖体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有的老顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的**护肤保养品。对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向,这样的与老带新,可以让客源翻倍的增长!
*二:特色的推广方案
现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传,也是很重要的。
**级拓客12大优势:
1、模式拓客,提高活动成功率
2、培训突破PK=引爆销售激情
3、销售和专业**配合,提高成交率
4、互相监管,相互配合,提高效益
5、完善的PK机制,合理的利益分配,为团队而战
6、美容师熟悉客情,留客率
7、横扫周围3—5公里,让您的美容会所家喻户晓
8、只有团队才能创造奇迹,我们每次下店6—16人
9、外场成交时美容师可承诺由自己亲自服务顾客,提高留客率。
10、新顾客进店有认识美容师,不会有陌生感
11、美容师可配合筛选质量客户,提高精准客户质量比例。
美容院拓客技巧:让顾客朋友网络为你免费宣传!
美容行业和汽车行业一样,客户的口碑比广告还有效。假如是一家大型美容会所,满意的客户对它的效果感到自豪,因而愿意提起它,向他人介绍,借以“炫耀”自己的品味和实力,甚至会把这里当成朋友三五小聚的场合。
90%以上的美容院员工不会请她的客户为她推荐客人。因为,她心里并不认为自己的服务是可以令人骄傲的职业,心里对这个行业的低认同度从某种角度贬抑了自身的价值,因而也拒绝向朋友推荐。还有一个误区是认为美容院价格太贵,效果不好,根本不能推荐给朋友。排除真有一些美容院用假冒产品骗人以外,现实中的大部分美容院都是正规经营的。但是美容行业的从业人员却没有习惯,利用自己的朋友网络来实现口碑销售。
当然,假如是一个**性的美容院或整容院,客人有时会隐藏自己的**事实,从而隐藏自己去做美容的经历,这也是**性小店做不大的原因之一。当然这就需要利用营销广告让需要的人知道我们的存在。其实,这两种情形都反映了美容院和美容顾客在这个行业成长中经历的尴尬。一种是需要,需要被满足的渴望构成的巨大市场;一种是行业的低素质带来的负面效应,让人们不能把这种经历变成令人自傲的炫耀资本。
改变在发生,首先应该让我们每一个从业人员为自己的专业服务能力感到自豪,并愿意和朋友分享这种感觉,当然这建立在诚信经营的基础上。否则,我们的产品自己都不用,又怎么好向朋友推荐呢?
充分利用好服务经历的兴奋感,通过沟通让客户为我们推荐朋友来延长它。每个人都有与别人分享的欲望,充分调动这种欲望,使朋友之间的推荐成为价值高的销售方式。特别重要的是,当推荐成功时,我们应对客户表示感谢。至少应该打个电话,写封信更好,或送上我们一张特别的优惠卡,以表示我们的感谢之情。当然,真正的感谢和敷衍是两回事。
我们应当有目标、有组织地使我们的客户向她的朋友介绍我们。因此有必要使所有客户对我们产生兴趣,使客户满意和愉快,不断获得惊喜和快乐,这样她才会自愿长久地为我们宣传,我们就已经通过服务和有意识的客户推介建立了自己优秀的网络。
拓客就是经营核心,你忽视它,它就可以无视你;你若重视它,它就可以守护你。这是铁的定律,得与失,尽在你的远见与智慧!有句话说的好,"没有客人,给你整个店又如何?
如果你还在为如何拓客二苦苦挣扎,那么就来找河南方圆拓客咨询有限公司!