美容院拓客是经营中老生常谈的话题了,怎样去做美容院拓客呢?为什么店里没有新客人?为什么活动里进店的新客人不能后续消费?这些问题一定困扰着各位美容院老板,那么美容院拓客都有哪些误区呢。
一场拓客帮你留下顾客,不要在犹豫不要在等待,你不拓客你附近的店家就会拓走,顾客被竞争对手拓走,你这一年拿什么做收现。
外拓模式,内拓模式,现在活动预约已排到7月份,需要拓客的请抓紧联系。
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拓客是任何一家美容养生院以及各大型需要拓进新顾客所需要的持续经营较关键的问题,那么问题来了,美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?别着急,下面小编收集了一些方案供大家参考,分别是透支法、现金、体验、特价、**值、抽奖、置换、打包、转卡、双倍、转介绍、连环累计、分级护理法等拓客方法入手,帮助美容院招揽更多顾客。
美容院拓展客源的方法有很多,关键在于美容院如何根据自身的实际情况而采取对应的方法,达到拓展客源的目的。
这里为各位美容院经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、*、养生、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组为拓客服务,还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的第一步。你要明白,我用于引流拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的专业,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目,增加我们的专业性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、*、养生的服务,拓客卡的服务,需要分开设计,尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。
美容院拓客摸准顾客心理很是关键
许多美容院在经营过程当*多都会遇到拓客难的问题,有的美容院为了吸引客源举办一些促销活动却也收效甚微。这让许多开美容院的老板伤透了脑筋,究竟是什么院因造成了美容院拓客难的现状呢?又有什么办法能够有效的解决这些问题呢?
美容院拓客顾名思义就是为了吸引更多的顾客进店消费,所以重点就在于顾客身上,我们需要知道顾客需要什么?顾客的消费心理是什么?只有对症下药才能效果好,同理,只有把自己当做一个消费者才能真正的了解到顾客所需,才能够吸引更多的顾客。
顾客关心的问题有三:产品的质量怎么样?美容项目好不好?花钱多不多?前面两个问题作为拓客的硬件要求是必须要达到的,否者再好的营销美容院也难有顾客光顾。那么主要问题就是在花钱多不多上了。其实消费者多多少少都会有一些沾光心理,往往有时候吸引它们眼球的就是那些*的实惠。但这种实惠目标又不是一两次的促销活动就能够达到的,你只有把这些发展成为自己的一种文化,一种象征才能被更多的人注意,才能达到更好的宣传效果。美业拓客营销系统根据实践经验向大家介绍一下几点美容院拓客的方法:
方案一:在美容院开设体验日,每月两天左右,老顾客以及介绍来的新顾客都可以花少的钱体验一次新,火的基础护理或者其它项目;特别是淡季的时候更应该多举行这种体验活动,使顾客形成一种习惯,对美容院建立一种依赖性,对美容院的长期发展尤为重要。
方案二:主题特价促销法,可以针对目标的消费者人群具有针对性的定期举办一次主题特价促销,比如说“白领的美好时光”“送给妈妈好的礼物”等等之类的,更富有心意的促销活动一定能够吸引更多的消费者的光顾。
方案三:抽奖法,凡特定时间消费多少的人均可参与,每周一小奖,每月一大奖,每年一年终大礼包;循序渐进、依次递升,长期掉着消费者的胃口,方能留住多的人。
方案四:打包销售法,每个美容院根据自己的定位推出一个特色的销售产品,然后和美容卡打包销售,形成一个捆绑销售,当然要让顾客看到其物**所值,否者很难销售出去。
美容院拓客的方法有很多种,每一种方法也都非常的常见,但不同的人却能让它发挥不同的作用,这就需要操作它的人用心去对待,根据顾客的不同的需要去做出调整而不是照搬照抄,直接挪用。俗话说的好:“攻心为上”,你的宣传直击人的内心,又怎么会不为美容院带来更好的利益呢。美业拓客营销系统提醒大家:美容院拓客的关键是什么?当然是摸准顾客的心重要。
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第四步:建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把10家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为10家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的大化,这个商圈卡好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
第五步:美容院的绩效训练
绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。
美容院的拓客形成良性循环,美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。
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