美容院老板烦心的事情是什么?不是琐碎的日常,不是顾客的各种无理要求,不是员工的培训,而是美容院里的业绩差,美容院的业绩如果很差,店里的产品滞销,那么这家美容院就等于被扼住了咽喉,如果业绩一直持续很差,那么美容院就会慢慢的窒息身亡,后只能是歇业关门,那么美容院里业绩很差该怎么办呢,所谓擒贼先擒王,要想解决美容院里业绩差的的问题,首先就要先弄清楚,为什么美容院的业绩会差。
美容院拓客
美容院的销售主要分为两个部分,一是销售专业服务,二是销售专业产品,这些是美容院持续发展所必不可少的利润来源。顾客来到美容院消费,是带着不同的需求来的,有的虽然不能说清楚自己的需求,但是都是带有目的性的,很多的美容师在向顾客做推销的时候,只想着要完成自己的业绩,不能够从顾客的实际出发,不能够准确的分析出顾客的需求,忽略了顾客的感受,找不到顾客的真实需求点,后在销售中不得法门,往往就是以销售失败作为结尾。
我们经营美容院*店,总是会想方设法了解顾客的想法,他们现在需要什么。仅仅只是通过问调查,在网络上和其他美容院老板交流经验,真的能够准确的把握顾客内心中的想法吗?老板们要明白,每一位顾客都是一个个体。他们的肤质不同,对美容的需求有所不同,同时他们的价值观也有所不同。因此,我们该怎么办呢?想要了解顾客、留住顾客,我们应该怎么办呢?小编认为,老板或者店长应该多和顾客们沟通交流,倾听顾客有声音和想法。记在心中,将顾客的分析透彻,再来详细规划美容院如何留住顾客。
要让顾客能够对店长或者老板,毫无保留的说出自己对美容的要求,和美容院的建议。
首先需要美容院给顾客们一份信任,让他们觉得以后在你的美容院能够得心仪的服务,如果自己提出的建议和要求能够得到采纳,对自己今后美容护肤体验也有相当大的帮助。
所以,在服务过程中要首先让他们能信赖美容院,给顾客说明美容院项目操作的时间、终了时间,操作方法、产品的具体情况、使用后的效果以及使用后该如何保养等。同时,顾客也会比较关心产品、项目的收费标准问题。美容院能够给他们什么样的收费,营业方针等问题。给予顾客所希望的越多,他们对美容院的关心也会越多。当顾客对你敞开心扉的那一刻,你一定要将这些宝贵的建议和要求认真记录,这可是留住顾客重要的“只言片语”。
顾客留在这家美容院的三大原因:
1、共感性。顾客自身条件、性格不一样,对于服务、期望也会有所差别。所以美容师和管理人员,对顾客们需要区别对待,根据他们不同想法分别对待,达到让他们满意的效果。不仅让顾客感受到自身的重要性,还让他们找到了在美容院中的共感性,也就是自身重要感。
2、*感。美容院中专业的服务、高**的技能以及科学的美容方针,让顾客在消费时感到安心和舒心,自然也就会放松自己的戒备心理,内心之中的想法也会轻易向外人表露。
3、丰富感。美容院服务内容、项目、产品丰富,自然顾客也会在美容院内接受到的服务也会更*,粘性也会跟着增大。
后,美业拓客营销系统想要提醒一下各位老板,服务并不只是有形的,更多是看不见的。我们将顾客视为上帝,真心为他们提供服务,他们也会切身感受到美容院的专业,这样美容院盈利才能得到更高的提高。
那么问题来了,要怎样才能快速拓客呢?
时代在变,你却还在用十多年前来套的方式经营你的客源,客人早已麻木啦!
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**级拓客12大优势:
1、模式拓客,提高活动成功率
2、培训突破PK=引爆销售激情
3、销售和专业**配合,提高成交率
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5、完善的PK机制,合理的利益分配,为团队而战
6、美容师熟悉客情,留客率
7、横扫周围3—5公里,让您的美容会所家喻户晓
8、只有团队才能创造奇迹,我们每次下店6—16人
9、外场成交时美容师可承诺由自己亲自服务顾客,提高留客率。
10、新顾客进店有认识美容师,不会有陌生感
11、美容师可配合筛选质量客户,提高精准客户质量比例。
美容院拓客必须拥有的六大法宝
美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,那么我们就来说说美容院拓客离不开以下六大法宝:
一、连锁效应法
美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了*,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。
二、辐射法
对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。
三、口碑宣传法
一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。
四、赠送**效应法
美容院活动期间,可以赠送一些**的礼品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。
五、教育法
举行一些简单*的美容教育,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。
六、借力宣传法
根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。
以上为拓客六大法宝,是常用美容院拓客方法,适合于一年四季进行。
但是,除此六大法宝之外,全名管理小编今天还要介绍一大法宝,互联网拓客,在这个互联网崛起的时代,美容院在拓客方面也要跟上时代的步伐,这样才能更好的开拓客源。
美容院拓客难吗?如果说美容行业非常赚钱,那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下,美容院想要更好的生存,做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。
美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。
但是,美容院在客源问题上往往热衷于拓展客源,而疏于对美容院及顾客服务的管理,结果是顾客不稳定,最后门可罗雀,依然“竹篮打水一场空”。
这里内参君总结了““美容院拓客都离不开的六步精准法则”,教你如何做到拓客不伤客,为美容院的经营者提供帮助。