美容院拓客不要有的三种不成熟表现
美容院进行新一轮的拓客时,必须提前把一些观念摆正,站在客观的角度看问题,不能想当然认为搞了促销就一定会有客源,也不能把美容院的世界变成顾客的世界。到底美容院拓客还有哪些不成熟的表现呢?看看下面就看一清二楚了。
美容院拓客不成熟的表现一:幻想很*。
拓客是一种信任的交流,一种责任的传递。很多美容院老板,过于相信一些“机构”过大的宣传,想象拓客很*,其实,如果换位思考,天下哪有哪么多*的事,脚踏实地,向目标顾客传递信任与责任,才是拓客的根本保证。
美容院拓客不成熟的表现二:过于追求速度。
美容院拓客应该是一种流程,是一个“准备——计划——执行——检讨——总结解决”等的系列过程,每一个过程都需要制度与机制的配合,需要稳扎稳打。现在的美容院老板很多都存在3天就能实现200人,1周实现500人这种“大跃进”想象,因为拓客的人数是“果”而前期的投入是“因”,没有“因”的“果”只是能一种“谎花”,它再美丽也是结不出果的。只是“昙花一现”。将拓客形成一种长期的、有步骤的制度,通过规划与梳理来实现顾客的引进,这才是美容院拓客的长久之道。
美容院拓客不成熟的表现三:立即要回报。
很多拓客的方案是以“免费”或“特价”的形式出现的,由于前期投入的压力使美容院对新顾客产生过大的期待,天下哪有免费的午餐?只要进来的新顾客,我们就要进行“挖潜”。要知道新顾客对美容院的投入是伴随着对美容院效果的认可的程度而产生的。这是个循序渐进的过程,也是一个教育培养的过程。很多美容院老板见到新顾客来了,眼睛睁得好大,大搞“四度销售”:顾问卖了后,美容师卖,美容师卖了后,店长卖。店长卖后,老板再卖。直到顾客被“榨干”。这样的“**人业绩”后,是美容院要想生存就就得“找人”。建立很好的“客情关系”,站在顾客需求的角度上来看待销售,只有这样才是美容院拓客成功的正道。
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美容院拓客是良性发展的命脉!
美容院之间的竞争主要表现在争取客户上面,所以拓客便成为了美容院良性发展的命脉。
1、拓客过程中不能积极应对出现的问题
做任何事,出现问题是必然的,逃避解决不了问题。
心态决定一切,是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击,这是拓客的成功的隐形重要因素。
拓客是美容院增加业绩的有效方法,但是很多老板找不到拓客的新方法,就像打仗只知道向前冲,不思考也不考虑细节和技巧,疲惫上街对顾客进行陌生拜访,的确使拓客多了很多心理障碍,要在美容师上街前解决这些问题的发生,就必须提前思考即将在拓客中发生的问题,然后多做准备工作,尽量规避问题的发生。
2、害怕顾客的拒绝
尤其当美容师与顾客的**次接触就被顾客拒绝,这种感觉会使很多美容师望而却步。
如何能够降低或者规避问题的产生,这点是需要我们共同思考的。
如何能够思考这个问题的发生,站在顾客的角度思考顾客的感觉,换位思维是很重要的。
我们也有在大街上被邀请的时候,回想一下有没有不好意思拒绝的时候,在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来,并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌,而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。
3、顺着换位思考的法则
自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。
降低了顾客**面的拒绝率,但是如何让顾客能够停下脚步认真听我们讲解,这又是思考的*二个环节,把自己当成顾客进行思考自然就会得到很好的答案。销售的熟人关又弥补了这个重要性。尤其在户外的沟通,沟通三要素:文字、语言、肢体语言。文字的重要性只占17%的重要性,那么我们在演练时就要额外注意大家文字以外的表达能力,谁说多得多,谁就能把产品留下。
客流量是美容院的命脉,没有客流量的成交率是无力的,也是苍白的。而拓客是**客流量的主要途径,是美容院经营中必不可少的重要方法!