这里为各位美业经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
小型美容院拓客方法有人说,美容行业是一个暴利行业,*一家小型美容院投资小、见效快,经营一年就能收回成本。但是真正做起来并没有这么*,尤其是小型美容院拓客难这样的问题足以让美容院陷入困境。
怎样才能使小型美容院客源广进? 小型美容院拓客方法有哪些?
一、打好感情牌;
二、发好传单;
三、联合促销(就是联合其他行业的企业进行促销活动);
美容院拓客方法有很多,但是并不是所有方法都适合小型美容院。小型美容院受资金实力、店面规模等影响,无法像大型美容院一样花费大量资金做各种媒体宣传,但是,小型美容院也有它的生存之道,避开那些耗费金钱的拓客方法,还有以下几个好的小型美容院拓客方法。
1、小型美容院拓客打好感情牌大型美容院每天都有形形色色的顾客进店,但小型美容院的顾客群比较固定集中,这是一个可以利用的优势。你把顾客当自己的朋友亲人来看待,她们自然也会以同样的态度对你。可以和她们搞好关系,用她们的人脉为美容院介绍新的顾客,而且这样的新顾客一般都是比较忠实的,依次循环下去,是一个非常有效的拓客方法。
2、发放传单不仅仅是蜻蜓点水发传单是常见的拓客方法,我们走在大街上会接到各式各样的传单,一般我们会瞄两眼然后丢进垃圾桶,很少人会真正去关心传单的内容,这样的方法是很盲目的。可以到美容院附近,把传单发放给那些出来闲逛的人,顺便做一下简单的采访,摸准顾客心理了解她们的喜好和消费水平记在本子上。如果允许,还可以要她们的联系方式,以后经常发祝福和慰问短信,选择她们可能喜欢的项目邀她们免费体验。
3、联合促销是一个双赢的好方法联合促销就是联合其他行业的企业进行促销活动,这样可以弥补小型美容院规模小实力单薄的缺陷,通过与其他企业的赞助合作,可以扩大影响、增加曝光量,招揽客源,为美容院带来显着的客源增长。小型美容院拓客方法有哪些?一定要取长补短,想一些既能节省宣传成本,又能带来有效客源的好方法。虽然美容院拓客的工作比较辛苦,但是一定要用心去做,这样你的美容院才能客源广进,进而财源滚滚。
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美容院拓客不要有的三种不成熟表现
美容院进行新一轮的拓客时,必须提前把一些观念摆正,站在客观的角度看问题,不能想当然认为搞了促销就一定会有客源,也不能把美容院的世界变成顾客的世界。到底美容院拓客还有哪些不成熟的表现呢?看看下面就看一清二楚了。
美容院拓客不成熟的表现一:幻想很*。
拓客是一种信任的交流,一种责任的传递。很多美容院老板,过于相信一些“机构”过大的宣传,想象拓客很*,其实,如果换位思考,天下哪有哪么多*的事,脚踏实地,向目标顾客传递信任与责任,才是拓客的根本保证。
美容院拓客不成熟的表现二:过于追求速度。
美容院拓客应该是一种流程,是一个“准备——计划——执行——检讨——总结解决”等的系列过程,每一个过程都需要制度与机制的配合,需要稳扎稳打。现在的美容院老板很多都存在3天就能实现200人,1周实现500人这种“大跃进”想象,因为拓客的人数是“果”而前期的投入是“因”,没有“因”的“果”只是能一种“谎花”,它再美丽也是结不出果的。只是“昙花一现”。将拓客形成一种长期的、有步骤的制度,通过规划与梳理来实现顾客的引进,这才是美容院拓客的长久之道。
美容院拓客不成熟的表现三:立即要回报。
很多拓客的方案是以“免费”或“特价”的形式出现的,由于前期投入的压力使美容院对新顾客产生过大的期待,天下哪有免费的午餐?只要进来的新顾客,我们就要进行“挖潜”。要知道新顾客对美容院的投入是伴随着对美容院效果的认可的程度而产生的。这是个循序渐进的过程,也是一个教育培养的过程。很多美容院老板见到新顾客来了,眼睛睁得好大,大搞“四度销售”:顾问卖了后,美容师卖,美容师卖了后,店长卖。店长卖后,老板再卖。直到顾客被“榨干”。这样的“**人业绩”后,是美容院要想生存就就得“找人”。建立很好的“客情关系”,站在顾客需求的角度上来看待销售,只有这样才是美容院拓客成功的正道。
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形成顾客群的组织化、团体化
目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。
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组织顾客的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。
组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。
此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意的关键。
采用免费体验卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一种有效方法,就是充分利用免费
拓客是当下较为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多青睐。
基础拓客
此拓客模式为选择客流量较大的外围环境中进行报纸、优惠卡项发放或售卖。
分析:当今消费人群对于单子发放较为抵触,单纯成性发单往往处于被动状态,常见于发单人员不能有效地把相关信息传授给受众,从而降低发单效果。
理念转变:提高受众对发单人员及行为的兴趣性,使其留足够的时间让我方人员进行讲解。
解决措施:由单纯性的发单改为公益性义诊活动。
优势:避实就虚,以公益性免费义诊经络检测来提高受众兴趣,来提高我方宣传场地人气,从而提高我规专业性以提升宣传效果,促使售卡的达成率。
所需物料:简易桌一张、椅子两把、小音箱一台、公司文化音乐U盘一张、展架2个、免费经络检测告示1张,分店位置告示一张,经络诊断仪及电脑。报纸若干份、优惠干张。
准备措施:拓客前了解所去场地的客流量情况,人群消费能力概况,客流高峰期日期段时间段、有无**监管部门检查、人群出入方位。所需物料及仪器是否能正常使用。
所需人员:辩证师一名,**及发卡人员1-2名。
拓客开展:
1、场地设备及物料完备后,辩证师坐诊,**人员在周边发放报纸及进行义诊介绍,并**顾客至义诊台。
2、参加义诊的受众根据人群的消费能力年龄范围限定于35-60岁之间,原因是:35岁以前的人群比较健康,没有进行诊断的意义,60岁以后的人群由于人体组织功能退化,问题可能较多,进行诊断会加重其心理负担。
3、辩证师进行辩证讲解,**人员进行卡项售卖解说及我店经营内容及企业文化的介绍,并发放养生报纸。
4、根据人气情况,辩证师掌握为顾客诊断讲解的时间。
5、凡是达成销售的顾客,均登记好其相关信息。
5、达成销售的人员按照相应规定进行提成。
6、当次所售卡项登记情况在拓客结束后成功和店内对接。
拓客延伸:
1、根据当地受众喜好情况,需要时可把养生汤免费品尝和义诊进行**结合,以提高场地人气。
2、物料需备一次性茶杯、锅、汤匙、汤等及免费“信奉草堂养生汤免费品尝”等标语。
3、做好养生汤文化的讲解,和店内文化进行对接。
美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。